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CLÁUSULA 1. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es la prestación de servicios veterinarios y asociados a la
mascota del CLIENTE bajo un sistema de cuota de socio, denominado SERVICIO DE
SUSCRIPCIÓN VETERINARIA “PLAN DE BIENESTAR ANIMAL” en las condiciones
detalladas en este documento.

CLÁUSULA 2. SERVICIOS INCLUIDOS

Durante la vigencia del contrato, el CLIENTE tendrá derecho a los siguientes servicios, siempre
que sean indicados y aplicados bajo criterio profesional del veterinario responsable:
2.1. Servicios de salud
a) Consultas veterinarias ilimitadas, incluyendo el material clínico y los fármacos empleados
en las mismas.
b) Vacunación con asistencia veterinaria conforme al plan vacunal correspondiente a cada
especie (canina, felina o exótica).
• Plan canino: incluye pautas de cachorros y revacunación anual en adultos (Moquillo,
Parvovirosis, Hepatitis infecciosa, Leptospirosis, Parainfluenza y Rabia).
• Plan felino: incluye pautas de cachorros y revacunación anual en adultos (Calicivirus,
Herpevirus, Panleucopenia, Leucemia según estilo de vida, y Rabia).
• Plan vacunal exótico: pautas específicas para conejos y hurones.
c) Analítica hematológica anual.
d) Implantación de microchip y pasaporte (uno por mascota).
e) Cirugía menor, curas y suturas.
f) Desparasitación interna (dos veces al año).
g) Higiene bucal (una vez al año).
h) Revisión auditiva.
i) Servicio radiográfico básico y ecográfico básico.
2.2. Servicios de higiene y belleza
a) Servicio de lavado y peluquería (una vez al año).
b) Corte de uñas.
c) Aplicación de fármacos y cesión de los mismos.
d) Accesorios básicos para la mascota.
2.3. Servicios con condiciones especiales
a) Cirugías con descuento del 20%.
b) Otros tratamientos a criterio del veterinario, que podrán aplicarse incluso si se han agotado los
servicios contratados, siempre sin coste adicional para el CLIENTE.

CLÁUSULA 3. CONDICIONES ECONÓMICAS

a) Modalidad mensual: cuota de inscripción de 15 €, más cuota mensual de 25 €, pagadera por
adelantado.

b) Modalidad anual: cuota de inscripción de 15 €, más una única cuota de 300 € por año,
abonada en el momento de la firma.
c) En caso de devolución de un recibo, se incrementará en la cuota el coste generado por dicha
devolución.
d) La falta de pago de las cuotas dará lugar a la suspensión inmediata de los servicios.

CLÁUSULA 4. SISTEMA DE PAGO MEDIANTE PASARELA VIRTUAL (Stripe)

• El cobro de las cuotas y demás importes derivados del presente contrato se realizará a
través de la pasarela de pago Stripe, conforme a sus condiciones de uso y seguridad.
• Stripe admite distintos métodos de pago (tarjetas de débito/crédito y otros compatibles).
El CLIENTE acepta que, para garantizar la seguridad, Stripe podrá requerir
autenticaciones adicionales (p. ej. 3D Secure).
• El cargo se efectuará automáticamente en las fechas establecidas: mensual o anual
según la modalidad contratada. En caso de renovación automática, el cobro se producirá
de igual forma salvo comunicación de baja en plazo.
• Si el pago no pudiera realizarse por causas imputables al CLIENTE (saldo insuficiente,
tarjeta caducada, denegación, etc.), se suspenderán los servicios hasta la regularización.
• Stripe aplica estándares de seguridad PCI DSS. LA CLINICA no almacenará datos
sensibles de tarjetas.
• En los casos en que corresponda un reembolso (p. ej. por desistimiento o error), se
tramitará a través de Stripe según sus plazos y condiciones.
• LA CLINICA podrá sustituir Stripe por otra pasarela de pago equivalente, notificándolo
previamente al CLIENTE, sin alterar las condiciones económicas del contrato salvo
acuerdo expreso.

CLÁUSULA 5. DURACIÓN, PERMANENCIA Y RENOVACIÓN

• El contrato tiene una duración mínima de un año de permanencia, tanto en modalidad
mensual como anual.
• b) Si el CLIENTE no comunica por escrito al PRESTADOR, con al menos un mes de
antelación a la finalización del plazo, su voluntad de no renovar, el contrato se entenderá
prorrogado automáticamente por otro período anual, confirmado con el pago del recibo o la
utilización de los servicios.

CLÁUSULA 6. BAJA ANTICIPADA Y PENALIZACIONES

a) La baja voluntaria o interrupción del pago durante el periodo de permanencia conllevará la
obligación de abonar 300 € anuales, o la cantidad proporcional a la parte de permanencia no
cumplida.
b) En caso de fallecimiento de la mascota antes de la finalización del contrato, el CLIENTE
deberá abonar el año completo si se hubiere beneficiado de servicios gratuitos y descuentos por
un valor igual o superior al doble del coste de las cuotas anuales.

CLÁUSULA 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de alta.
En tal caso, deberá abonar el coste de los servicios que ya se hubieran prestado a la mascota.

CLÁUSULA 8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El CLIENTE se obliga a:

a) Pagar puntualmente las cuotas en la modalidad contratada.
b) Informar de cualquier cambio de titularidad de la mascota. En este caso, el antiguo propietario
seguirá siendo responsable del pago hasta el vencimiento del contrato.
c) Respetar la normativa interna de la clínica en el uso de los servicios.

CLÁUSULA 9. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía
de Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos personales del
CLIENTE serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual.
• Responsable: Clínica Veterinaria San José.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad,
ejercitables en admi.cv.sanjose@gmail.com.
• Información adicional: disponible en la web https://www.mascotassanjose.com/.

CLÁUSULA 10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN